Kundendienst
Kundendienstanforderung (inVENTer® Garantie
Für alle Produkte sind wir als Hersteller zu 2 Jahren Gewährleistung gesetzlich verpflichtet.
Darüber hinaus geben wir eine 10jährige Garantie auf den Keramikwärmespeicher.
Zusätzlich können Sie eine Garantieverlängerung für weitere 3 Jahre erwerben.
Erfolgt - auf Ihren Wunsch - nach der Montage unserer Lüfter eine kostenpflichtige Endabnahme durch unsere Werksvertretung, gewähren wir kostenlos eine Zusatzgarantie von 6 Monaten
Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung
Filternachbestellung
inVENTer® - Staubfilter sind sehr langlebig und können oft ausgewaschen werden.
Sollten sie doch irgendwann einmal ausgewechselt werden müssen, können Sie sie mit diesem Formular bei uns nachbestellen: Filternachbestellung (
Wartung und Bedienung
Der Wartungsaufwand für inVENTer® - Lüfter ist sehr gering.
Wir empfehlen, den Filter einmal im Monat zu kontrollieren und bei Bedarf auszuwaschen.
Die Speicherkartusche sollte vierteljährlich gereinigt werden. Dazu ist der Reversierlüfter abzuklemmen (Strom vorher ausschalten). Die Kartusche kann entweder mit Hochdruck ausgeblasen oder im Geschirrspüler gereinigt werden.
Problembehebung
Sollten Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie den Fehler entsprechend der folgenden Hinweise selbst beheben können. Führt dies zu keiner Klärung steht Ihnen Ihre Werksvertretung mit Rat und Tat zur Verfügung.Lüfter gehen nicht
Überprüfen Sie ob alle Kabel richtig angeschlossen sind.
Stromschwankungen können die Steuerung außer Kraft setzen. Strom aus- und wiedereinschalten (Sicherung) löst zu 90% das Problem.
Kalte Zuluft
Überprüfen Sie den Betriebsmodus, der am Regler eingestellt ist. Im Modus Dauerlüftung findet keine Wärmerückgewinnung statt.
Geräuschpegel
Überprüfen Sie, ob der Lüftermotor richtig in die Kartusche eingklemmt ist. Reinigen Sie gegebenenfalls die Lüfterschaufeln.
Durch den zusätzlichen Einsatz des SDE (innen) können die Lüftergeräusche halbiert werden.
Außengeräusche (Straßenlärm) können durch den Einsatz der Schalldämmmatte wirksam reduziert werden.
Eingabe Freischaltcode
Bitte beachten Sie zur Eingabe des Freischaltcodes beim ZR 30 die Bedienungsanleitung.
In seltenen Fällen erscheint nach dieser Eingabe die Meldung "Kurzschluss". Diese Meldung resultiert daher, dass nach der Freischaltung des Reglers dieser neu initialisiert wird. In Abhängigkeit von der Anzahl der angeschlossenen Lüfter und der aktuellen Leistung kann es durch den Neustart der Lüfter zu dieser Meldung kommen. Das ist nicht weiter gefährlich, der Regler fährt die Anlage danch langsam wieder hoch.
Für eventuelle Rückfragen stehen unsere Techniker Ihnen gern zur Verfügung.
Service
Zur schnelleren Abwicklung, notieren Sie sich bitte Reglernummer (bei ZR30) und Rechnungsnummer (wenn zur Hand) bevor Sie sich an uns oder Ihre Werksvertretung wenden.
Mehr Antworten auf häufige Fragen finden Sie hier (FAQ).
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